上汽通用别克英朗XT行驶中动力消失

本人于2014年5月中旬购车，到目前行驶10000公里左右，上次保养时间为2015年6月。2015年10月11日，本人父亲开车从浙江安吉开回山东东营，17日左右山东东营开到辽宁朝阳。11月8日，因家中有急事，父母从朝阳返回山东时，在锦州附近高速上，车子突然失去动力。幸亏本人父亲提前感觉到车辆动力有问题，滑行到应急车道，报高速交警给予帮助，联系拖车拖至辽宁锦州天合别克4s店，拖车行驶60公里，花费1500元。期间，本人多次致电安吉4s店，锦州4s店和上海总部。8日下午，锦州4s店初步判定为变速箱电脑故障，需从上海本部调件。11日，件到，安装后，故障问题仍未解决。后判定为变速箱故障，又需从上海本部调件要17、18日左右件才能到。本人多次致电上海总部，客服每次都说会有专人给我回复。至今，没有任何人员给我回复。本人父母因此一直困在锦州近10天无法顺利出行，家中急事也耽误。本人对上海通用这种汽车质量问题，以及售后服务的拖沓，负责人的敷衍实在无法忍受，特发此贴。希望贵网站能帮忙予以解决。同时向广大别克车主予以提醒，买车一定要看售后服务。后期会继续发帖，直到此事妥善解决。