上海大众朗逸更换发动机后异响严重

投诉编号:【116249】 投诉时间:2015-11-13 08:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.6L 手动 舒适版

投诉内容:

(19年驾龄的我)购买上海大众朗逸1.6手动版3个多月了,一个多月时候发动机出现热车踏踏塔异响,随着异响的加剧,经过无数次4s和厂家交涉沟通,因为异响已经非常严重了和柴油机器声音一摸一样,才答应说给换缸盖,我提出,坚决不同意更换缸盖大修,要求更换发动机总成,原厂发动机部件都是精密无尘,在无尘密闭的空间内,机械手装配的,不是4S技术人员不行,而是条件不允许,所以任何维修组装的发动机,是无法达到原厂发动机装配的精度和要求,发动机一旦开缸,半条命就没了,整体性能下降,尤其是缸垫子,无法达到原厂装配的密封要求,机器的寿命,和动力就会受损,我买的是一个完整流水作业,下线的新车不是二手车,最后在我又无数次和4s跟厂家沟通,于2015.11月11号更换凸机总成,本来以为换了就好了,没有想到装配好点火后,新发动机比原来的声音还大,当时4s店技师在采取断缸方式,逐一排查没有找到原因,最后也承认发动机质量有问题,我当时在4s店就打厂家电话,说明情况厂家告知叫等结果,但是已经挺晚了快下班了说明天再说吧,我就开车走了,但是第二天(201511月12日)我在去4s的时候,他们矢口否认说机器没有问题,别的车也这样,开始了耍无赖推卸责任,还说发动机给你已经换了,我们也没有办法了,意思就是不管了,机器声音再大也说听不出来,发动机一切正常没有异响,无奈又打了厂家电话,又是说说会等回复,等到现在依然石沉大海没有任何回复,这台新的发动机坐在车里响声都特别大,不用说在外边听了。

投诉回复:

上海大众厂家回复:已给予客户车辆处理完成。

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