北京奔驰E200L发动机正时齿轮坏掉

投诉编号:【115691】 投诉时间:2015-11-08 12:46 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2012款 200 L CGI优雅型

投诉内容:

我是2012年1月购买的奔驰E200L,目前行驶10万公里,上周发现发动机启动时有非常大的噪音,然后去4S店去检查,被告知正时齿轮坏了,需要更换。这是我目前开的第3辆车,前面分别是奇瑞qq,马自达3,一个车正常行驶22万公里以内从来没有听说过如此核心的发动机部件自己就会坏掉,那么奔驰作为国际的一线品牌为什么质量如此之差?更可气的是原厂告知已经过了三年的保修期,需要自己支付更换的费用。现在我的问题是,一个发动机核心部件,无法跟外界有任何接触,行驶了10万公里自己就坏了,这个明显的产品质量问题厂家没有说法,没有道歉,刚刚超过保修期几个月就要用户自己出钱更换,那么是否车辆卖出去三年之后就和原厂一点责任没有了?汽车是大家出行的必备,生命攸关,这样的品牌,这样的态度,如何能够让消费者接受?我认为此问题确定无疑属于奔驰产品质量问题,且属于重大安全隐患,这个系列的车辆本身奔驰就有召回的动作,我要求奔驰原厂为我免费更换足以保证质量的配件或者整车,并且对处理问题的傲慢态度进行道歉,也希望得到质量网的帮助,若问题持续得不到解决我会发动媒体对此事件进行曝光,让这个伪大牌的嘴脸被大众所知晓,如果仍然无法解决,我会采取法律措施维护自己的合法权益。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们对贵网站的客户反馈非常重视,并已联系相关经销商确认情况。据悉经销商为客户提供了妥善的解决方案,车辆问题已经修复,目前车辆使用正常。

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