别克昂科拉普利司通轮胎开裂

投诉编号：【115520】 投诉时间：2015-11-06 15:59 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：昂科拉 投诉车型：2014款 1.4T 自动 两驱都市精英型

投诉内容：

四个轮胎靠近轮毂的地方都是密集的小裂纹，去年6月提的车到现在一共1年零5个月，一共跑了25000km。今年3月有一次上门保养的师傅提出有这个老化现象，当时没有在意。这两天看有车友是相同的投诉才重视起来，由于过几个月会跑个上千公里的长途，比较担心半路轮胎出问题，希望厂家能够出面妥善解决。还有个问题比较蹊跷，轮胎都有四个数字组成的生产日期，而我的四个车胎上都没有，维修师傅说是那一面放在了内侧看不到，恶意猜测一下，通用别克昂科拉有可能使用普利司通生产时间比较早的轮胎吗，这样把轮胎生产时间那一面放在里侧，以遮掩？

投诉回复：

普利司通轮胎厂家回复：首先，在贵网站刊登相关信息之前，我司未曾收到过来自该用户或4S店关于该起投诉或轮胎鉴定的相关联系。11月6日，在检测到贵网站上的此条投诉之后，我司高度重视并安排技术服务专员主动与用户联系，在充分听取用户需求之后，本着对用户安全负责的态度，技术服务专员建议用户将故障轮胎送往我司上海地区的售后服务中心，我司会派出专业的理赔人员对故障轮胎进行实物鉴定，用户表示同意鉴定。

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