长安马自达CX-5手动变速箱异响

投诉编号:【115511】 投诉时间:2015-11-06 15:25 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2015款 2.0L 手动 两驱 舒适型

投诉内容:

变速箱是长安mazda内配套,不需要联系供应商,纯属4s和主机厂直接沟通效率,可供参考响应速度变速箱乃主要动能部件,新车/重大行车隐患/行驶带来的非正常磨损/损坏发动机风险伴随(严重度:高)故障表现:3/4/5/6档变速箱异响,类似柴油机怠速声音,声音放大随转速成正比,高架音源反射区更明显车主第一次感觉问题:2015.7.30车主第一次反映日期:2015.10.11首保时提出,4s技师未能排查,技术总监外出培训;车主第二次反映日期:2015.10.31判断故障可能,查找故障源并锁定变速箱,要求4s开具诊断书4S店上报异响日期:2015.11.2此异响很难观察,下雨天/冷车启动/重负荷情况,察觉不到;干燥/抬举时,3/4/5/6档位切换后严重,已经拆除排气管中段,后段替换排除排气内部问题导致的异响4S店于2015.11.1确认变速箱内部问题;2015.11.2上报情况,2015.11.613:45联系400-800-2777,电话录音可查,要求当天回馈信息,无人回馈。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:您好,据反馈您提出的问题已解决,后期如有任何疑问请随时拨打客服热线4008002777,客服将竭诚为您服务,谢谢。

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