东风日产轩逸中控台出现起泡现象

我于09年5月购买的车辆，12年开始出现中控台起泡现象，随后一年比一年多，现在整个中控台全部都起泡，最近才知道厂家早已公开认可这属于质量问题，有免费更换的政策，我去4S店咨询时，他们说10天内给我答复并给中控台拍了照片，但过了10天后我再次去4S店时，无人接待也没人答复，没办法，我打了400服务热线反映了这个问题，当天下午4S店里终于有人主动联系我，但是语气非常不好，他们说给我打电话主要想告诉我：第一、我的车已经过了质保期，享受不了这个政策。我当时答复说，我的车是在质保期内出现的问题，而且厂家有这个政策时我们车主没接到任何通知，所以错过更换期不完全是我的责任。然后他们说，第二、我的车2012年后没有在4S店内维修保养记录所以不能更换，我当时很不理解，车辆维修保养和更换中控台有什么关联，这个怎么也会是理由呢，但是我答复4S店为什么不在你们4S店维修保养呢，我购车后前期的保养都是在4S店，大概是2010年时，当时4S店推出车辆喷漆24小时内可提车的业务，我当时正好车辆前引擎盖有一条很长的划痕，去店里支付了整个引擎盖喷漆的费用，然后1天后通知我提车，大概过了有1个月后有一天我给车打蜡时才发现4S欺骗了我，他们没有给我整个引擎盖喷漆，而是只喷了划痕处，在太阳下看的非常很清楚，后来在400服务电话例行反馈服务态度时我把这个问题如实告之，但也没什么答复这个事就此结束，但是自此以后我确实再也没有在4S店内进行任何保养维修业务。牵涉中控台起泡问题，4S店最后告诉我，我即使拨打400服务电话也没用，这个事4S说算，于是我第二次拨打了400对中控台的问题进行反映，但直到现在已经过了一周没任何答复，所以求助于车质网可以帮助协调解决这个问题，谢谢！