投诉编号:【114814】 投诉时间:2015-10-31 20:19 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2013款 1.8L SE 自动
在我发这篇投诉帖之前,恰好看到楼下的一位朋友有关于科鲁兹内外循环的投诉,仔细看完发现跟我的问题和遭遇一模一样,下面我说说我遇到的情况:我是两年多前也就是2013年3月28日在广东省清远市南菱雪佛兰购买的2013款科鲁兹1.8SEAT,开了一段时间后(具体时间长短记不清了)发现开车在市区等红灯或者行车过程中经常会有其他车的废气尾气进入车厢,很容易闻到,如前面有公交车或大卡车之类,情况更为明显,后来将车开回4s店,维修人员进行了非常简单大略的判断和检查,然后跟我一起出去试车,维修师傅给出的结论是属于正常情况,其他同型号车也是如此,我也就没再继续追究,接下来两年的用车,上述问题依然明显存在,中途三番五次回到4s店要求进行检修,最后4s店均给出“车辆没有问题“,“有废气进入车厢是因为这是厂家的设计缘故,即使开外循环也有百分之二十的外部空气进入车厢,目的是防止驾乘人员窒息昏迷“,由此把问题推脱的一干二净。也就是今天,15年10月31日,一个偶然的机会,我在熟人开的汽修厂换机油时,工人打开挡风玻璃下的盖板意外发现内外循环出现异常,开启外循环时进气口挡风板闭合(关合程度百分之七十左右,还留有很宽的间隙)而开启内循环时风挡完全打开,由此可见,出现尾气进入车厢的原因就在于内外循环开关无法正常工作,而堂堂一家地级市的4s店屡屡敷衍推脱问题,接到客户反映问题后不对车辆进行认真细致的彻底检查,导致保修期内的问题被拖延到车辆出保,发现问题后我立即将车开进清远南菱雪佛兰4s店,直接将问题反映给售后接待人员,接待人员开单,维修工人按照我的要求检查后发现现象确实如我所说,但因何原因导致内外循环失灵,怎样维修,需要什么配件,维修工人没有当场给出答案,而且叫我去找售后,售后接待人员告知我缴纳三百元检修费后才能让维修工人继续检查问题原因所在,对比,我感到非常生气和不能接受,为何问题出现的前期也就是在质保期内,不积极检查出问题而选择敷衍和推诿,现在面对现状也是百般抵赖据不承认我曾在质保期内就此问题返回4s检修过,我没有办法,因为时间太久我没有保存好相关单据,对于4s店的做法我表示强烈愤慨和谴责,现在除了在车质网进行投诉、拨打12315进行投诉和向上海通用总部进行投诉外,我将保留使用法律手段维护自身权益直到问题得到圆满解决。
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