东风日产轩逸经销商不退购车订金

投诉编号:【114619】 投诉时间:2015-10-30 11:13 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XE 手动 舒适版 经典

投诉内容:

我于2015年10月23日在东风日产珠海黄浦店订购轩逸经典手动版,车为现车,成交价为九万,当时销售人员没有解释合同条款,也没有明确说合同约定订金不能退还,只是催促签名交钱。当天着急回市区办事就匆忙刷卡五千,还有500的现金。合同中有注明车为现车,未注明车架号和发动机号,背面的销售合同通用款没有签,没有注明交车时间和交款日期。经查询网上有较多车主投诉该系车发动机烧机油,且厂家没有明确答复。对于消费者,我是不是不该去试一下自己能不能撞上烧机油的?由于对该车没有信心,不想再购买。于10月25日与4s店沟通退订金,从销售到展厅经理、销售经理都说订金不退,要投诉或者要告都可以。于10月27日到斗门工商消费者协会投诉,4s店给出的答复是订金不能退,只能换其它车型,就是不能退。让我感觉我被绑架消费,为了订金一定得买一个自己不愿买的产品。望投诉网及产家能协助解决,还消费者一个公道

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。

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