斯柯达明锐冷启动踩刹车异响 导航无法升级

投诉编号:【114602】 投诉时间:2015-10-30 08:42 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版

投诉内容:

(1)刹车异响问题。不到一年半的车子,突然在13号早上启动后左前轮方向传来金属摩擦的尖锐的“吱吱”声,第二天便到中汽西南思达4s店进行检查,被告知乃斯柯达通病,各种车型都有此问题,正常,大概5天后,此摩擦声音出现频繁,只要是冷车启动后一定会有,行驶不到一公里后声音消失,遂再次进店检查,此次仍被告知没有什么问题,还是刹车片摩擦导致,不会影响行车安全,10月29日,此摩擦声音更加频繁,每到上下班开车后,吱吱声要摩擦到两公里左右方可消失,遂前往湘潭腾飞4s店,维修师傅进行拆卸检查,并对刹车片进行打磨处理,尖锐的摩擦声稍微变小,当场试车时初次起步该声音消失,过弯时又会偶尔响起摩擦声,师傅对此也没有什么好办法了。据了解,刹车片的摩擦声已经成为投诉的主要问题之一,厂家作何解释?还有,在拆卸检查的过程中还发现刹车盘生锈现象较多,拆下螺丝后多出锈迹斑斑,后刹车盘不用拆卸即可发现大面积生锈。(2)多媒体设计缺陷。本人14年7月购车,4s店赠送多媒体配件,购车后由于工作关系,驾车离开湘潭,结果该多媒体在八月份初次使用读碟的时候无法读出,并且卡碟无法退出,拨打电话被告知是由于我使用盗版碟的原因,后15年7月返回湘潭进店维修,结果返回的维修产品仍然无法正常退碟,经我要求,重新为我安装全新的主机。但此次安装仍出现问题,多媒体底部无法贴合,必须垫起来,不然仍然无法正常退碟。4s店没有更好的方案,说这是配件厂商的问题,那我就得凑合着使用这样一个带缺陷的产品?法律规定赠品一样要保质保量!(3)关于gps导航。配送的gps导航卡经过在凯立德官网的软件识别,并未认可其为正版,所以个人无法从网上直接升级,4s店告知,此为一卡一机专用,他们是内部通道获得厂家授权的,车主要想升级只能到店里换卡升级。而我并没有看到相关证明材料,能够证明其获得授权,并且为我们车主搭载的是正版凯立德官方导航。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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