投诉编号:【114562】 投诉时间:2015-10-29 19:47 投诉品牌:北京现代 投诉车系:朗动 投诉车型:2013款 1.6L 自动 领先型



北京现代昊天林4S深圳宝安店与大众昊天林4S店设在一起,北京现代有维修车间但没有喷漆车间,要喷漆需要到旁边大众店,北京现代4S总部在深圳松岗,我的车生产日期是2014.9.28,今年8月23日因单方事故报保险钣金喷漆,安排到北京现代昊天林4S宝安店,后又安排到旁边的昊天林大众喷漆车间维修,第2天喷漆完毕,提车时发现右后门钣金没有搞好,门下面与门槛空隙太大了,这个我勉强接受,最最重要的是右后门右后翼子板与其他地方相比有明显的色差,偏暗,他们说是正常的,过一段时间就差不多了,我的车是银色的。后来过了10天,发现还是一样,果断找他们协商解决,他们说只能重新喷,我说有2个解决方法:1重新喷漆,色差必须达到百分之96,否则不要答应重新喷,2退喷漆的钱给我,我自己去外面喷。他们选择重新喷漆,他们找了个年轻的且有些调漆经验的师傅调漆,经过我亲自一天的现场监督,重新喷漆了,白天太阳光下面验车发现勉勉强强,就开回家了,后来几天发现还是有严重色差,尤其是晚上路灯下或者阴暗的天气,看得我好烦躁,有图片为证,这就是第2次喷漆的结果,我现在每天看着都好别扭,不敢去看,老是把右边靠墙停,那样就看不见了,眼不见为净,我这还是新车,这么大个4S店,返工了都喷不好,技术这么差劲,比外面小店的都不如,我现在要求是:再也不给他们拿我的车练喷漆技术了,退我车门和翼子板喷漆的钱,大约600左右,我自己去外面喷,快过年了,希望贵网能尽快帮我解决这个问题,谢谢了!
北京现代厂家回复:特约店邀请客户全程监督,经客户确认无误后检修车辆,检修后特约店与客户一同进行了确认,没问题后交客户提车。