东风日产骐达烧机油同时变速箱异响

我是上海市浦东新区潍坊居民，2014买来车后，一直在4S店保养，在15年5月17日和一个车友去玩的时候他看我车子才发现机油已经烧到底、同时变速箱异响。在此之前，一直是在张江冠松4S店保养，车子烧机油他们从来没有告知与我！当天我就去了购买地上海金丰4S店，在那登记了变速箱异响及烧机油的问题，他们告知可以更换。但是因为该店距我家实在太远，在致电日产客服热线后，得到客服准确答复在上海任何一家4S店都一样可以处理，让我选择一个近一点的。所以后面在车友推荐下去了上海市东风日产申协4S店再次登记烧机油及变速箱异响问题，当天申协的工作人员检测后告知变速箱异响确实不正常，将向厂家申请更换，建议我变速箱和发动机一起更换。关于烧机油的问题，他们说需要在加满机油后每行驶1000公里观察一次，一共需要观察3次用以判断机油的烧毁情况及程度。在此期间，经过第3次检测后，工作人员告知已经明确烧机油，可以更换发动机。但是该店最后却告知厂家10月有新政策，对于烧机油的发动机先修再观察，然后再决定，目前给我先换了一个气门室盖垫，要我再跑2000公里后观察，如果还烧机油就到4S店去修发动机。所以我现在投诉：1，我是在今年5月就备案登记在册的烧机油，跟厂家10月的政策没有任何关系，厂家的新政策也不适合我。2，所有保养都是在4S店做的，期间有问题4S店也没有告知。3，最初登记备案的时候就已经告知我确认烧的话就给我换，现在却临时变卦（从烧机油后在4S店我都有偷偷录音）。