投诉编号:【114095】 投诉时间:2015-10-26 17:05 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2014款 1.5T 手动 两驱精英型 运动版
本人2015年9月4已在车质网投诉过关于哈弗H6运动版怠速时及四档行车状态时严重异响的问题,之后4S店联系进站检查确认变速箱异响确实存在,并且录了音发给厂家鉴定。大半月后4s店回复说厂家已鉴定完毕,鉴定结果是变速箱异响确实存在但还达不到更换变速箱总成的条件(有电话录音为证)。请问长城公司这是负责任的说法吗?变速箱是汽车的重要部件,如此严重的异响都得不到你们的重视,难道要等到车毁人亡的那一天才肯正视问题吗?谁买车都想好好开着,谁也不想多事。一般性的小问题忍忍也就算了,如此重要部件出现问题叫我们如何淡定?我们车主的生命安全如何保证?车辆存在问题我们有权享受三包保修、包换、包退的权利,你们必然要尽到履行三包义务。我本人要求厂家正视车辆存在的问题,确实履行厂家该尽的义务,对待车辆存在的问题不要推诿和置之不理,我本人也将一如既往的维护我的合法权益,在各大媒体上投诉本人车辆确实存在的问题,保留委托专业汽车鉴定机构鉴定的权利,用法律保护自己的合法权益。
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,经检查车辆运行正常,已向客户做出解释说明。
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