长安铃木奥拓发电机供电不足起步容易熄火

投诉编号:【113751】 投诉时间:2015-10-23 19:37 投诉品牌:铃耀汽车 投诉车系:奥拓 投诉车型:2012款 1.0L 手动 实用型

投诉内容:

12款新奥拓169A发电机,输出电压低导致电瓶常亏电,现在没人处理,一个推一个。厂家打电话让到本地经销商查看问题,可到达之后市4S打电话说让去洛阳市里边,说需要报厂家,跑到洛阳市4S店,只是查看个发电机号报厂家,说这存在质量问题,厂家已让通知召回,还说当时打电话没人去换,然后让回家等消息,第二天回复竟然说换不了,我就纳闷了,你报个发动机号有必要非要跑80多公里去洛阳市吗?这一点我认为实在为难客户,第二这个169A发电机有质量缺陷问题,厂家可以替换4S店也没任何通知,导致现在延误了质保时间,都推的不管.什么服务态度,什么服务质量,一个产品质量缺陷因为多方耽误,凭什么让无辜的车主一个人承担?车主不懂车辆缺陷问题,厂家不出来承担,4S店推脱,过了3包期限,你明明知道发电机问题为什么不打电话通知更换,怪不得总说买车时一个样,维护权益时又是另一个样,车辆在晚上灯光有时打不开,容易熄火,这样对驾驶人的行车安全造成很大隐患,你厂家知道这个批次的质量问题也没有通知,只是在2年时间发现问题的车主了给予质保,没发现过期了的就不管了,说就包养过两次等于自动放弃,话说只在你4S店保养算保养,不在你那保养出现问题都不是你们的质量问题,什么服务态度啊。维权困难也要维权。

投诉回复:

长安铃木厂家回复:我司只是对车辆进行过免费专项检查活动,对有问题的部件按质保相关规定处理,由于用户未能在部件包修期内到服务站进行检查确认,现无法进行免费处理,敬请用户给予理解。

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