投诉编号:【113565】 投诉时间:2015-10-22 16:07 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K5 投诉车型:2015款 2.0L 自动 LUX
8月份在汕头驰恒4S店购的车,送车窗贴膜透明度不清晰影响驾驶,4S店在左右车窗挖了个洞,但仍然无法解决,现要求4S店更换两边挖洞的贴膜,4S店不肯称要收费才肯更换。打电话去厂家投诉2次,厂家反馈问题给4S店,但4S店完全没联系我处理此事,故意拖延问题不解决。今天第三次打过去厂家投诉,4S店才联系我,但依然要收费不肯免费更换两边的挖洞车模,而且销售人员态度恶劣,称给我售后电话让我自己联系解决。汕头驰恒4S店销售人员服务态度本来就极差,之前在汕头驰恒汽车公司购买时,还没付定金时,斟茶倒水服务多好,后来当定金付后,第二次过去销售人员就爱理不理了,过去办理手续要顺便看我的车,就说车子在车库不方便给我看,说在忙其他客户让我自己跟进。每次有问题销售都没有亲自跟进,老是说我有别的客户在,让我自己去跟进,我定金付了,车买了,我就不是客户了,就没有利用价值了对吧?汕头驰恒汽车的这种服务态度极度恶劣,我不会再推荐身边任何人购买起亚品牌了!对起亚失望透顶!希望更多人看到我的事例引以为戒!别被汕头驰恒4S和起亚品牌坑害!
东风悦达起亚厂家回复:你好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!专营店已联系用户处理,厂家持续跟进中。