一汽奥迪A3换挡时变速箱异响

购买新车不久就发现，车辆通过减速带和不平整路面时变速箱内发出哗啦啦的金属撞击异响，后来又发现在平整路面正常行使中2挡换3挡时也会有哗啦啦的金属撞击异响，之后通过奥迪服务热线和购车的奥迪4S店多次反映到现在均无结果，一直没有得到处理和解决。更可气的是我多次联系厂家和4S店后居然没有接到一个询问或关怀电话，每次都是我主动联系他们。