长安福特新蒙迪欧三元催化器损坏

投诉编号:【113126】 投诉时间:2015-10-19 16:37 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 2.0T 自动 GTDi200时尚型

投诉内容:

本车与2013年12月20日购买,到2015年10月8日为止共行驶32000公里,8号当天早上发动机故障灯亮起,于是下午去4s检测,4s说是三元催化器中毒,需要更换,但不在保修范围内,需要自费更换,而原因竟然是“使用的油品太差”。本车自购买起均在中石化加油站加油,并按时到4s店保养。如果是油品不好,那为什么跟我加同一个加油站同一号油的车没问题,而我的出问题了。4s店就光从故障灯就一棍子打死说一定是油品问题,从来没有考虑过是自身的质量问题,当我要求他们提供是油品质量问题的证据时,他们不给予理会,凡是都要讲证据,他们这种就按机修工经验来订原因的行为我表示很难理解。本人认为此故障原因应是质量问题,要求厂家进行免费更换并延长保修期限。

投诉回复:

长安福特厂家回复:已致电客户并沟通,正在积极处理。

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