投诉编号:【112847】 投诉时间:2015-10-16 22:34 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2012款 2.0 自动 豪华版
这不是个案,我在网上搜了下,类似问题还挺普遍的。我是2012年6月29日购车,首次出现异常大概在2013年7月,当时左前车窗出现升降不灵,主要表现是可以降,但不能升,也不是完全不灵,是间歇性的,所以当时也没太在意,一直到2013年8月(具体时间不记得了,4s店应有记录)完全失灵,去4s店检修,开始说开关坏了,换了开关不行,又说升降机坏了,又换了升降机,还是不行,再说总成坏了,又换了总成,前后共花了差不多1个月,异常暂时解除。第二次发生异常是在2014年11月,刚过保质期,同样位置一模一样的现象,4s店开始说过保了要收费,由于在保质期内发生过同样问题,又是刚刚过保,争取下免费解决。这次倒是很快,我原本以为又得十天半个月,都准备把车停4s店了,结果半天就通知我取车,说是线路问题。2015年9月第三次同样位置发现同样异常,刚开始偶尔出现,去4s店试了又是好的,说没办法检修,且4s店说就算检出问题,也要车主承担全部维修费用,费用可能要几千块,到目前(2015年10月)发生异常的机率越来越高。这在保质期内出现的问题,且一而再再而三的发生,已经给车主的用户体验造成极大的负面影响,而且4s坚持过保后要自费处理,更让车主不能接受。希望厂家和经销商能切实以消费者权益为优先,彻底妥善的解决问题。
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