投诉编号:【112549】 投诉时间:2015-10-14 16:54 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2009款 1.8 SE 自动
我的是2010年8月份上牌的车,行驶54440公里开的比较少,全程4S店保养的。除了一些常见的小毛病基本还算车况良好。发动机跟变速箱也没动过,就在今年10月12日,车辆在行驶过程中挂D挡突然失去前进动力,后送4S店检查发现是变速箱的问题可能需要更坏模块或者拆机大修。其维修费用6000元以上要求索赔。维修4S店人员说已过质保期要我联系厂家。后联系通用厂家,厂家也以过了质保期为由拒绝承担维修费用。据了解老款科鲁兹变速箱普遍出现这种问题,厂家才会在后提出动力总成的延保政策,所以不排除是设计缺陷。但是这种5年16万公里的延保政策对于我们来说实在是鸡肋。在变速箱出现问题前车辆并没有任何征兆,仪表盘里的故障灯也只有在车子彻底走不动后才亮。问题来的非常突然,以致我没能在质保期内提前维修变速箱,错过质保期超出2个月。现在出现问题,超出质保也才两个月,厂家居然就以过保为由,让消费者承担全部费用,这让我消费者心寒,我一辆全程4S保养的科鲁兹(最后一次4S保养记录还是2015年4月份)在保养检测过程中并没有发现任何问题,如今才开了54440公里,6万公里不到,变速箱就出现了需要大修的问题,发动机跟变速箱本来就是不易损坏的部件6万公里不到就需要变速箱大修不是质量问题难道我还能5万多公里就把变速箱开坏?何况我对车是比较爱惜的而且开的也比较少,通用你真的让人心寒。羊毛出在羊身上,我只要求你能够承担维修费用就好。
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