投诉编号:【112142】 投诉时间:2015-10-11 15:41 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2014款 1.6L 手动 时尚型



2015年6月28日从奥泰雪铁龙商丘4s了解到当日购车可享订车有礼,购车抽奖和终身保养等服务,遂于当日订购2014款手动时尚型全新爱丽舍一辆,使用一个月就发现法兰盘生锈并且大灯进灰尘,找其销售人员反映他说正常,没给解决。当时承诺的订车有礼,购车抽奖也化为了泡影。最让人可恨是承诺的终身保养变成了首次保养免费,并说没有终身保养一说,我想说的是作为一个老店,承诺出尔反尔,在其官方微信终身保养的网页都没删除的情况下,公然抵赖,也太让消费者心寒了。
东风雪铁龙厂家回复:对于客户所反映的问题,4S店已联系客户进行沟通说明,客户已理解。