投诉编号：【112118】 投诉时间：2015-10-11 11:39 投诉品牌：奔驰（进口） 投诉车系：奔驰A级（进口） 投诉车型：2015款 1.6T 双离合 180
基本情况：今年9月20日早6:30，我孩子在机场高速路上突然制动失灵，幸好处理冷静，未造成重大交通事故，车只好停靠高速路边，救援车拖走。4s店检测为刹车助力真空管断裂，售后人员说：不是刹车失灵，只是真空助力管坏了，赔偿2次保养！高速路上刹车失灵，处理不当就会车毁人亡！我们是认为奔驰车品质优秀、安全可靠才买的进口车，谁想到不到3万公里，制动就失灵了，还不负责任的玩文字游戏，说：只是助力管坏了，不是制动坏了？难道车辆制动不用助力管也可以正常形式吗？那还要助力管干什么？我们是普通消费者，专业知识没有，但知道汽车刹车失灵会给我们带来生命危险，不知专业人员是否敢在高速路上、以100公里每小时的速度开着没有刹车真空助力管的车辆行驶？希望有关反面帮助我们向奔驰这样的国际大品牌制造商讨个公道。谢谢！
奔驰（进口）厂家回复：我们对贵网站的客户反馈非常重视，并已联系相关经销商确认情况。据悉经销商为客户提供了妥善的解决方案,车辆问题已经修复，目前车辆使用正常。
