投诉编号:【111875】 投诉时间:2015-10-09 14:04 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 自动 劲享版



你好!我这是第三次投诉厂家了,我联系4S店,4S店和我说:所有决定都是厂家,他们只负责执行厂家命令。而厂家又把所有责任推脱给4S店,互相踢皮球?我应该找谁,4S店我可以找上他们,但是他们不管这事,你们厂家我又联系不到,厂家踢皮球合适吗?把消费者当什么东西,踢来踢去的?还有我想问厂家:汽车在出产前发动机装配不当,所留下的隐患导致发动机烧机油这个问题厂家为什么不愿意承担责任?为什么一辆不合格的车辆你们在出产前为什么没有检测出来隐患就拿出来销售,现在隐患爆发导致发动机故障,你们缺推脱责任,做为一名消费者我不找你们找谁,你们不要把所有事情推脱给4S店,他们能决定什么东西?希望车质网能为消费者这弱势群体主持公道,谢谢了。
东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案,若有问题可随时与4S店及客服中心联系。