投诉编号：【111832】 投诉时间：2015-10-09 10:14 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 手动 逸致版
2014年12月购车，15年7月左右发现车辆不定时出现启动不顺畅，启动时启动马达要拖较长时间车子才能正常着火，8月初去4S点检查，告诉我启动马达不好要更换，等了一个多礼拜配件后去店里更换启动马达，当天回去就发现故障现象仍然存在，去电询问4S店，4S店售后回复他上报，让我在开开看，一周后我去电询问，让我再去4S店检查，8月31日到店检查，说是启动马达搭铁处接触不良，处理了一下，回去当天发现故障现在还是没有消除，9月1日4S店派救援车去我出检查，认为启动时油路压力不足，要更换油泵，又等了十多天来给我换了油泵，后故障问题仍未消除，中秋节前4S店再次派人到我处检查，看见故障现象，但用电脑检查汽车能确定汽车故障原因，第二天电话通知我直接通知厂家，后直到十一长假过后仍未收到回复，10月9号早接到4S电话，告诉我说厂家近期会派人前来，仍未能给予一个确定的时间！
斯柯达厂家回复：1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并给予相关处理方案，客户表示认同；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
