长安福特福克斯变速箱漏油严重

投诉编号:【111449】 投诉时间:2015-10-05 11:34 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适 三厢

投诉内容:

本人于2013年7月份在鹤壁市顺达尔福特4S店购买一辆长安福特新福克斯三厢1.6AT舒适版,目前行驶9500公里,2015年9月29日在鹤壁市顺达尔福特4S店进行保养时,发现发动机与变速箱接缝处渗油,问及渗油原因,4S店工作人员和维修技术人员表示是变速箱漏油,需要更换油封,目前本店油封缺货,需要向厂家申请,当问及更换技术的问题时,工作人员表示郑州的技术好于鹤壁。对于购买时间短,行驶公里少、零事故,按时到4S店进行精心保养,世界著名的汽车品牌,长安福特又是中国知名汽车合资厂商,而我购买的新福克斯却出现了变速箱渗油这么严重的质量问题,由此联想到有时车辆换挡时还会出现顿挫现象,上网一查,反映此类问题的“漏友”很多,即使更换油封后还会再次出现漏油现象,换油封不是根本的解决方法,拆装变速箱还会造成其他零部件的损耗,而且更换油封后会出现车抖、异响、转速高、油耗升高、顿挫等新问题出现,我简直不敢相信4S店只是以更换油封就了事,难道“进无止境”的承诺就是这样付诸实施的吗?鉴于以上情况,1、严重质疑车辆的变速箱或相关部件存在缺陷,要求厂家出面说明问题原因,召回问题车辆,解决故障,并对此类故障延保。2、对10000公里内就发生漏油问题的车主提供相应的赔偿;3、厂家针对车辆出现的问题提出书面处理意见并和车主达成一致。4、解决漏油问题后不能出现其他新的问题。5、厂家对此类事件一定要负起责任,以诚相待,不能简单的推给4S了之。6、厂家(4S)要做出书面承诺,如更换后再出现此类问题的解决措施和承诺。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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