投诉编号:【111447】 投诉时间:2015-10-05 11:17 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2008款 1.6 XL 自动 豪华版
本人于08年12月份购买日产轩逸,12年开始发现中控台面饰起泡,但没想到的是仪表台自身质量问题、本人现在在内蒙古包头。从2011年到2014年都在包头4S店保养,期间4S店接待保养工作人员没有提醒面饰起泡属于质量问题,能免费更换,导致过保。本人特别不解,08年版日产轩逸中控台质量问题是厂家公开的故障问题,厂家及专营店不但没有及时通知客户更换的前提下,以过了保修期为由逃避质量责任,显然是不负责任的做法;况且中控台面饰起泡不是一天两天就发生的质量问题,必须经过长时间的时间才导致的,厂家明知有故障,以过保拒绝弥补产品质量问题,这是欺骗广大消费者,挑战国家管理执行力的做法,希望相关部门可以帮助弱小的消费群体争取利益,保障群众权益。强烈要求厂家执行保修义务更换中控面,谢谢!
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。