一汽丰田卡罗拉CVT变速箱严重异响

投诉编号:【110586】 投诉时间:2015-09-25 13:09 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2014款 1.6L CVT GL-i

投诉内容:

1.2015年1月14日购买,本车在20-40码低速行驶时加油松油变速箱经常会发出吭吱吭吱的声音,在路面不平整行驶时异响声更大,在卡罗拉论坛看到有车友说自己的变速箱有“吭吱”类似蝉鸣的高频异响,遂于5月31日因CVT变速箱“吭吱”高频异响声巨大,前往经销4S店检测,并对比同款其他卡罗拉变速箱声音。技师及总监当时也认为我的异响声要大得多,在排除其他问题以后,确认是变速箱问题导致的巨大异响。6月5号当日即向厂家400反应问题,被告知6月6号答复,但6号却无人联系我。7号联系4S店,售后说厂家告诉他们这是CVT变速箱通病,让我耐心等待厂家召回解决。我对此解释难以接受,问如果期间变速箱出现更大问题怎么办谁负责,4S店不予答话。8号我再次联系4S店回复说是我说录音属于正常、没有办法解决,称厂家没有告知4S召回这件事,并不予解决我巨大异响问题。车有毛病的时候不予解决,4S与厂家相互推诿,是否拖延至大问题才给解决呢?万一路上变速箱失效发生危险厂家给负责吗?万一后面变速箱积小成大坏了又有谁来为此事负责?

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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