长安福特蒙迪欧折叠钥匙无法弹开

投诉编号:【110177】 投诉时间:2015-09-22 15:52 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 1.5T 自动 GTDi180时尚型

投诉内容:

在最近两个月内发生多次折叠钥匙无法弹起,于8月份前往萍乡福信达福特4S店修理,接待人员检查后说过几天等索赔员过来索赔一个。过了三四天再过去,换了另外一个接待人员,直接拿去给小工修理好了。但是外壳留下来刮痕。又过了一段时间折叠钥匙再次无法弹起,于9月19日前去萍乡福信达福特4S店修理,接待人员说可以索赔一个,还说有库存。然后我就去休息室等了,过了二十来分钟,接待人员过来说钥匙修好了,结果一看,又是敲敲打打修了一下,钥匙上又留下了一道痕迹。之后就像福特400中心投诉了一下,结果9月21日萍乡福信达福特4S店的技术总监打电话来,一再保证如若再次出现同样问题,立马索赔一个新的。巧合的是第二天折叠钥匙又弹不出了,立马驱车赶往萍乡福信达福特4S店要求索赔,接待人员又是同样的拿给了维修工,敲敲打打后扔给我,我不接受,结果接待员直接头也不回走了。现在钥匙虽然能正常弹出,但是说不准什么时候又坏了,而且塑料壳、钥匙胚上都留下了工具的划痕,看着都不爽,这样的售后也真是奇葩。另外,购车后空调一直有橡胶味和塑料味,我打萍乡福信达福特4S店的售后预约安装四门密封条,她先问一句是不是本店买的车,然后一句没货直接打发我。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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