投诉编号:【110114】 投诉时间:2015-09-22 10:49 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 1.5T 自动 GTDi180时尚型
尊敬的车质网:本人是2015年7月15日购车福特牌新蒙迪欧1.5T时尚型,期间一直在用当地中石油97号油,但是在9月14日行车中发动机故障灯亮起,行车公里数为5331公里,我在当地嘉实多汽车维修店让修车师傅用电脑检测了一下,显示氧传感器故障,随后致电保定轩宇福特4S店售后服务电话0312-3360898,该客服称是我加的油质有问题,让我跑跑高速,换中石化油,故障也许会消除,随后我就去跑了跑高速,但是发动机故障灯还是亮,9月20日我开车到了保定轩宇福特4S店接待我的是一位女员工,她在接待我的时候说氧传感器故障是先生您自己加的油油品有问题导致氧传感器铅中毒,我说这个是不是质量问题,因为我一直在用的都是中石油97号油为什么会出现这个问题,她说这个就是你加油的问题我又问:这个是不是在保这个女员工说这是你自己加油的问题我们不负责你需要自费的如果严重的话三元催化器也要换大概需要几仟块,(具体没说,说要看师傅检查情况)都是要自费的,要先等师傅检测结果出来,随后我一直在跟在我车后面,看着修车师傅修车,修车师傅随后说你的故障码已经给你保存了因为公里数较短我给你请示免费更换故障零件,随后我去前台向刚才那个女接待员询问,女接待员说如果申请下来是免费可以给你更换的,申请不下来就给你自费,我说你们车的质量有问题,跑了5000多公里,发动机故障灯就亮了,这是为什么,我家的是中石油的97号,难道是中石油有问题,我提出现在抽油验油,师傅没有理睬我,女接待员生硬的说你可以验油那是你自己的是我们不负责,我们不提供服务。我又说你们什么时候能给我答复,女接待员说48小时之内,让我等到22号下午,给我答复,21日当日因为22日我要去石家庄办事我致电轩宇福特4S店售后是个男接待员,男接待员了解了以上整体情况后说稍后回复我,15分钟后男接待员打过电话来不是说好了明天下午给你答复吗,我说我着急用车,你们必须给我答复,因为我对这个车实在是失去信心了,我不敢用车,怕路上出问题,因为我要出差,必须立刻排除故障。新车60多天发动机故障灯就亮了,还说要我自费,是不是路上开着车短轴是因为路的问题,或者车内有臭味里面有shi嘛,还有一个小插曲,就是我买了新车3天后CD机故障,吐不出盘,车喇叭声音不对,CD机来到店里销售联系了师傅,这个倒是给换了个新的。车喇叭就不行了,我说我车喇叭声音不对,他们不承认,叫来售后业务员也不承认,而且特别不耐烦,说没有问题,最后我把我自己的车和别的车开到一起比较了,最后他们才说是不是进水了,难免进水了,我说没有进水,最后男业务说三年十万公里报修你大新车不值得搭拆大卸的,随后旁边的销售员开始劝我,要不在开开吧,难免好了。有问题出首保以后再一起修,我想了想也是,那就这样吧,一直开到首保,都有这个问题,时好时坏,首保我来到轩宇福特4S店我说我喇叭有问题,是个女业务员接待的我这个不方便吐露人家姓名,经过检修她说没有问题,随后我说了你们怎么说没问题,上次来了让我再开开说首保要是再有这个问题在换,女业务员又说我们检查了喇叭没有问题,因为时好时坏当时拉着也没问题,就走了,随后还在一直出现这样的问题,时好时坏,直到我的发动机故障灯亮了以后,检查完,车开出来前面有车我按喇叭,喇叭声音就变了,我立刻就找女业务员女业务员让我一边等着去,她要处理完别的事,然后我叫来别的业务和几个保养得车主,我按喇叭,让他们听着,好几个人在场我让他们作证,都一直认为不一样,有个男业务员说你找接待你的那个人去吧,让他找师傅给你看看,我等了女业务员半个小时,她来了,随后他按我喇叭,说没问题,当时人们都还在场,我说你等着我让别的车主按喇叭,人们都说声音肯定不对,但是就自己就来回按,后来人们都说有问题,他才勉强的说,你等会儿吧,现在没师傅,有师傅了让他给你开进去看看,我等了又差不对半个小时师傅开进去了,因为我跟在后面,师傅拆开后看来看,按了按,他说你这个喇叭和车身太近了声音肯定不对,我说你给调个地方吧,他说调不了,固定的位置,我给你掰掰他,我说这是不是质量问题,师傅没有说话,师傅说凡是别那么较真,师傅也是在劝我,后来师傅掰掰喇叭声音就回复了。以上这就是我要反应的问题,请各领导帮忙做主我要求换车,我对这个车的质量有疑问,如果可以我要求第三方验车,包括拆解,费用我自己承担,我要求维权,还有就是我的车60迈-80迈之间的时候车身震动,跟手动挡车低速行驶时挂上高档了,加油门车走着费劲就会有种震动似得那种。
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