投诉编号:【109735】 投诉时间:2015-09-18 12:45 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版
购买天籁是性价比高,而且舒适性好,省油但现在什么舒适性都没有了,还不如我小弟购买的科鲁兹,车身抖动(方向盘抖动)2013年5月份购买车。2014年7月份上坡的时候出现一次手动挡熄火的现象,抖的特别厉害。2015年5月份平路上连续出现上述抖动和顿挫,找4S店咨询。4S店回复换变速箱。给我的回复是质量问题(可以理解)2015年6月份换了变速箱,20-40迈之间顿挫感更严重,跑高速的时候还出现脚踏刹车的感觉,而且原先没有的方向盘抖动也出来了。(非常恼火,还怀疑变速箱是不是真的换了)2015年8月份又换了变速箱。给我的回复是换的变速箱质量还是有问题(开玩笑吗?算中奖了吧)换了后顿挫感轻微了一点但一直存在。技术说每个车子都有,没法解决这个问题。(很怀疑这个算是无级变速吗?算了不计较了,太累了,跑市内时忍一忍。哎几乎市内开车)换变速箱后出现的方向盘抖动问题具体说明启动车方向盘抖动(2015新款2.0几乎感觉不到)挂N挡位偶尔也抖动跟启动车时一样现象。不踩油门D挡位R挡位抖动ECO省油模式脚踏油门的时候有轻微抖动。关于异响,助力泵异响。2013年5月份刚购买天籁不到一个月跑长途的时候发现右边风扇口偶尔发出类似口哨声似的声音。那时对车子不懂也没在意。开了一年多后发觉越来越严重不是偶尔的发出,开车当中持续有声音而且声音越来越大。车尾部底盘异响,第二次换了变速箱后,不按油门的情况下车身稍微晃动就有咕咚咕咚的轻微的声音。倒车的时候轻踏刹车也出现咕咚咕咚的异响。折腾了几个月依然没解决问题打了N次电话去过10多次4S店,买个车要个舒适结果发现很折腾人,而且车子越来越不舒服了。给东风日产客服打电话结果还是我得跟4S店去聊(无语)跟4S店聊他们把责任推给厂家,厂家的联系方式无法得到。现在4S店给的结果是顿挫感属于正常无法解决方向盘抖动也属于正常范围(4S店请求厂家派高层技术过来看,结果得出正常现象回复)助力泵异响,普遍现象等待厂家出解决方案车子也是人制造的,有问题也不是问题,能修就可以。但现在回复是无法解决,那个郁闷呀!也想通过法律解决这个问题。找了消协咨询了,原以为我有理就可以!结果得到的答案是我住的城市偏远,要想得到正规的车身问题鉴定得去省份。没有正规的鉴定,起诉不了。普通的一个老百姓能折腾得了。有理也无处可倾诉,所以上这里发表内容!希望看到帖子的好心人帮帮我!
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。