投诉编号:【109731】 投诉时间:2015-09-18 12:33 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2011款 1.6 CVT 舒适版 新骐达
新车发动机1万2千公里烧机油,4S店检测后更换新发动机。车管所更换发动机号费用350+。更换发动机后3000公里烧机油问题依旧,机油尺到下线孔下面弯处。4S点又让我测试1000公里机油补满做标记,1000公里后机油烧剩一半,又申请换发动机,车管所更换发动机号费用350+。更换新发动机后,跑3000公里后去4S店测机油,问题依旧,还是烧机油。4S店把问题提交东风日产,东风日产回复继续换发动机。由于三包法规定两次更换发动机问题不能解决的,可以退车。4S店申请退车,进入退车最后环节,东风日产却让我去销售店退。我的车是在沈阳东北汽贸买的,家是铁岭的,一直在铁岭英和东风日产4S店做的保养,和2台发动机更换。问题是沈阳东北汽贸让我去铁岭退,铁岭英和让我去沈阳东北汽贸。我的车怎么退啊,没人管啊。。。希望车质网能帮助我。特别说明:铁岭英和日产4S店售后很好,关于退车他们也很尽力,沈阳东北汽贸服务太垃圾,直接说没在我这做售后,不给退。
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。