上海大众途观韩泰轮胎吃胎严重

投诉编号:【109622】 投诉时间:2015-09-17 15:59 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版

投诉内容:

本人1996年在部队学车,对车非常爱惜,3年前为接送孩子上学买车,基本上在市区跑,偶尔上高速,没出过长发,才跑了3.2万公里,一直在4S规范保养。可前几天偶然发现前驱的轮胎整圈的翘皮,非常规则,绝非砂石路面所致,而4S坚持路面原因,而且以这款2012年第34周生产的轮胎仅有6个月的保质期为由,拒不承担质量责任,令人无语。我又咨询了相关人员,结合网上披露的情况,这款轮胎的质量情况绝非个案,希望大众公司汲取“千秋雷”的教训,放下身段,尊重每个客户的生命,让技术人员而非伶牙俐齿的售后人员给客户一个满意的说法,彻底解决每一个弱势客户的后顾之忧。

投诉回复:

上海大众厂家回复:主动邀约客户进店,再次进站,检查并拍照,把照片发送给韩泰轮胎常见鉴定,等待鉴定结果。

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