一汽大众速腾车辆自燃 4S店服务态度差

2014年12月购车，2015年8月28日在开往长韶娄高速方向小碧乡路段发生行驶中自燃，未购买自燃险，联系4S店处理，答复9月9日厂家派第三方鉴定机构人员鉴定，结果来的是厂家售后技术人员，我方拒绝厂家鉴定，此时发现车子变速杆被损坏，车位被损坏，烧熔的水箱等残骸不见踪影，我方自己联系湖南大学鉴定机构，得知此情况会影响鉴定结果，要求在授权书上加上此情况描述，4S店坚决不同意，目前一直僵持中，可提供相关证明，录像及事故前后车身照片证明。