上汽通用英朗XT投诉完费用还是自理，投诉有何用？

冷车启动转速，车身抖动直接熄火，需要第二次启动，7月份己更换火花塞及点火线圈及燃油滤芯，一直在别克4S店保养，基于广大车龄较长的车主都有出现类似问题，说明此类问题不是个案，是此款车存在隐性问题，上海通用有义务给本身存在问题的车辆维修好，还给我们车主用车造成不便，需要赔偿。9月27日，去嘉峪关赛亚4S店解决冷启动熄火问题，本人决定再清洗节气门，完成三元催化器等一系列燃油系统清洗，全部价格算下来800多元。车主要求4s店应该义务为用户解决通用别克系例车主普通遇到的这一类通用故障，即质里问题，但4S店还是要求用户费用自理。那么，我们投诉有什么用，谁来为用户维权。车质网有何作用？通用厂商胡弄消费者有谁来监管？。