长安福特福睿斯行驶中变速箱异响无法解决

投诉编号:【109414】 投诉时间:2015-09-16 08:56 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 舒适型

投诉内容:

本人2015年5月28日买的一辆(福特福睿斯),1.5自动舒适版不带天窗(自动挡),平时开的不多三个月跑了1500公里。2015年9月13号早上带着老婆和孩子回安徽老家喝喜酒上G50高速,一直在第二车道以100码速度跑了约50公里,忽然听见车右侧有异响,此时我关掉了音乐(当时音量在14音量不大孩子睡着了)放慢车速,异响越来越大,紧接着是后轮开始严重颠簸,感觉后轮胎爆裂一样,本人第一反应是靠边停车下车检车是否有爆胎,然后下车检查后轮胎和前轮胎都是完好无损,我试着接着开,此时前轮胎就像被什么东西夹住一样咯咯作响响声很大,响声很明显由前车头和前左右车轮传出,整个车身开始颠簸严重。我叫老婆和孩子下车到栏杆外等待,此时我下车放好警示标志后开始给400打电话,她们叫我试着往前开在往后倒在踏刹车防止车轮抱死,按照客服人员操作后还咯咯作响。客服说给我安排福特道路救援,我们等了40分钟客服来电话说道路救援拖车上不了高速,只能我自己叫拖车,我说拖车费用很贵,客服建议我慢慢试着开下高速,看看路标只有4公里就到最近的一个高速出口林城,于是我又坐上车叫上老婆孩子,准备试试看看能不能低速开走,可是还是咯咯响,声音也是越来越大像是齿轮发出的咔咔刺耳声音整个车子都在抖动,现在想想头皮都麻,只能叫拖车来拖下高速口花了350元。最后道路救援来拖回4S店维修,我叫朋友帮忙把我送回老家。傍晚我打4S店师傅电话,戏剧性的事发生了,他们说车子可以开没检查到问题,这下可把我急坏了,第二天喜酒没喝就赶到4S店里和师傅一起去高速开了100公里,没发现问题,第三天又开了150公里还是没问题,去杭州总店,师傅说变速箱问题、监测又没有错误代码,修车朋友告诉我可能是变速箱有异物在里面、我自己都六神无主了,现在想卖二手车价格太低,没办法车子我又开回家只能以后开看看会不会在出现,本来买个车子是用来给自己的生活带来便利的,可是给自己带了精神上和经济上的负担。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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