五菱之光经销商超时后不予免费保养

投诉编号:【108623】 投诉时间:2015-09-08 22:08 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:五菱之光 投诉车型:2013款 1.0L 实用型

投诉内容:

本人于2015.5.6购五菱之光车一辆。销售人员说三个月或2200公里要保养,我说我开的少,三个月我开不到2200公里。他说只要不超过2200公里来保养就可以。没提醒说三个月内没开到2200公里也必须来强制保养。今天2015.09.08去保养说超过三个月要收费保养。但我的车辆行驶没有超过2200公里。五菱厂家首保里程三个月或2500公里,是个霸王条款,厂家自己规定不清楚。而且在保养期也没接过任何电话提醒保养,服务不到位。我的车在厂家规定的保养里程内,没有超过2500公里,还要收费。希望有关部门帮我处理下,维护我们消费者权利和利益。还我们消费者一个公道。再次致谢。

投诉回复:

上汽通用五菱厂家回复:已向用户解释相应的政策要求,敬请用户自费保养!(《保修及保养手册》中已明确免费首保的时效性)。

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