投诉编号:【108380】 投诉时间:2015-09-06 21:20 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2013款 1.5L AMT 锐意版 两厢
本人于2014年10月29日购入该车,目前行驶3.2万公里,2015年8月11日进行了6保,保养中发现AMT换挡执行机构(马瑞利)有轻微渗油现象,但不影响使用,8月17日在成都新都开往青白江单位途中突然出现抖动熄火,搬动换挡手柄发现卡死在4档位置上,前进、后退、空挡均无法执行,导致摆放在401省道上,没办法只好自己联系拖车拖至就近的一个汽车维修店,第二天精瑞公司维修人员前来检修(很感谢),但是仍无法进行修复,该公司工作人员联系拖至新都合信公司进行检修,经查为行车电脑内部数据丢失及执行机构(自动波)有问题,经调试后修复;2015年9月6日准备从四川宜宾老家返回成都青白江,刚开出3公里左右,又突然出现抖动熄火搬动换挡手柄发现卡死在3档位置上,前进、后退、空挡均无法执行,导致摆放道路上,宜宾距离成都300公里,没办法只好联系精瑞公司售后人员协调,经该公司联系后落实宜宾一家奇瑞服务站进行抢险抢修,但因故障的特殊性,现场无法进行处理,该服务站工作人员联系拖至服务站进行检修(感谢抢修师傅们),检查初步为:换挡及执行机构故障或行车电脑故障。该车购车只有10个月,短短1个月时间出现2次中途熄火,要是在高速路上出现上述故障,后果非常可怕,作为一名奇瑞汽车用户,深为该车换挡、执行机构与行车电脑故障频繁烦恼,故将上述问题提交奇瑞公司,希望能对该车换挡、执行机构与行车电脑进行更换,保障用户的生命安全!
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司成都精瑞4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!