投诉编号:【108038】 投诉时间:2015-09-03 15:18 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢
1、变速箱漏油:7000多公里开始有抖动感觉,幸福4S检查说有漏油,我的抖动也是这个漏油引起的,根据厂家要求要换油封解决抖动问题,于是换了,先说下前提,在没有换油封之前,我的车除了起步抖动,没有任何问题,而且换油封的时候,4S也没有告知我要升级电脑(提高转速了,油耗升高了)。现在回想,其实对福特来说,解决漏油这个问题才是对他们来说最为重要的质量问题,抖动什么的,他们看的很淡。这个问题在4S更换油封以后,到目前为止尚未发现再次漏油,但仍有网友曝出多次更换油封的问题,我几乎每周都会趴在地上看下是否渗油,这就是福克斯给我找的事情;2、起步抖动:其实从没有换油封之前,起步抖动就有了,开始比较轻微,后来慢慢转向严重到什么程度呢?就是当你市区驾驶车辆超过大概15分钟左右,遇到要停车再起步时,抖动那种一冲一冲的感觉就来了,可能有车主会说没什么,从我的个人体验来说,有以下问题:1)刹车的操控感变差了,在一冲一冲的过程中,刹车可能空踩,这个时候你要不重脚踩实的话,就可能追尾前车(我追了一次),而重踩就会猛烈刹车,人会难受!2)上坡会和难受和辛苦,尤其在带着乘客的情况下爬坡,一冲一冲的就像是随时要停下来倒溜一样,让司机感到心虚。有人可能会说你1档手动不就完了么,干嘛这么多要求,我想说的是,我的驾驶方式跟刚开始用福克斯的时候一样,为什么车现在就变成这样了呢?3)抖动本身让人非常难以忍受,尤其在你了解这个车在有抖动问题之前的驾驶感是什么样子以后,你就会觉得非常痛苦,这一点相信所有遇到问题的福友们都感同身受,其实我个人容限还是蛮强的,但现在也实在忍受不了了!有人又会质疑:既然换油封还是会抖动,你当时为什么还把车提出来呢?这个抖动是个神奇的情况,这里我要特别说明下:福克斯的抖动并非绝对的每次你发动车以后起步就能复现,而是在你行驶一段时间以后才慢慢出现,这个时间根据你启停频率从5分钟到15分钟不等,所以这也是为什么4S让你去验车你当时验不出来的最大原因!总之,福克斯的起步抖动情况要比大众双离合的同级别车辆抖动问题要来的严重得多!至少我的车是这样的!一个人开表现最弱,根据乘客人数和空调开启,抖动愈发严重!目前抖动问题是我对福克斯最无法忍受的问题,没有之一!!!3、怠速抖动:没换油封之前,我的小福在N档还有P档非常稳,也很安静,根本感觉不到任何的颤动;换油封之后,挂P档还好,挂N档抖动愈发明显,为了N档抖动的问题,我还专门跑去幸福4S检测和修了一次,当时4S给我修了,并且给我的解释是第一次给我换油封的时候,厂家没有给他们配专用工具导致的问题,现在用专用工具给我重新做了一次,应该没问题了。试了下,当时没有那么严重了,跟技师和售后说回家再体验看看,后来根据我的试验,发现N档抖动很可能也跟驾驶时间有关,根据启停频率从5分钟到15分钟左右的时间就可以感觉到这种抖,而且跟起步抖动的问题很可能是相互关联的,你的车起步抖动越厉害,很可能N档怠速抖动就会越厉害!请注意,一开始,我用的是颤动,后来用的是抖动,其实我很想用晃动来形容N档怠速状况下的车,脚放在油门或刹车上能感觉到板在抖,屁股下的座位也在抖,大家可以想见我在每次遇到红灯时的心情是何等的郁闷,停车抖,开车也抖!4、油耗升高:刚才说4S换油封,但只字未提升级电脑的事情,也从未告知我升级电脑的原因和它会带来的影响;这是我觉得无法忍受的,这是典型的商家刻意隐瞒抖动真实原因,欺骗消费者的行为!为什么说欺骗,因为4S说只要油封换了,抖动问题就解决了,可事实是,油封换了,抖动问题更加严重了;4S店为了降低抖动概率,私自升级了行车电脑,车主能感受到的就是换挡延迟了,换挡转速提高了,然后,就是油耗紧接着变高了!给大家做个比较:之前自动挡驾驶,市区+高速综合油耗7.3,升级电脑后一样的驾驶方式,一样的驾驶路线,综合油耗变成8.3,后来改用手动挡,油耗勉强维持在8.0;之前平地起步,瞬时油耗在25以下,升级电脑后平地起步瞬时油耗最高可以飙到37,一般都在30左右,购买新福就冲着双离合的省油和换挡优势去的,否则肯定是买高6或者经典福克斯了,结果就成了现在这个样子;然后打电话给4S店,问说既然你们的油封换了,抖动还存在,就给我降回原来的软件版本吧,我不想你们既没有解决已有问题,还引发了其他的问题,还让消费者自己买单!给出的答复是不行,不给降级;我想说,你们刻意隐瞒消费者私自升级电脑,导致油耗变高让消费者买单的这种行径实在有违大公司形象!5、三四档换挡有颤动:这个问题发生在换油封和升级电脑以后,我用自动挡开车,小区里有些拐弯小坡,以前拐弯,低速平稳上坡,很好!换了油封还有升级电脑后,上坡总会听到和感觉到连续微颤的声音和连续微颤的感觉,就像是车过连续减速带时的感觉是一模一样的,而且只有在那种类似小坡才会发生;开始没在意,因为能容忍,后来因为车抖动的无法用自动模式驾驶了,改用手动模式才发现,这个车在三档换四档的时候如果2000转以下换过来,就会发生这种情况,自动驾驶模式应该就是这个提前换挡的原因导致的!不知道其他福友有没有类似状况?6、动力憋着推出不来:换油封和升级电脑以后,发现有时候在起步或者未完全停止又重新给油的情况下,车有憋着油门不往前走的问题,然后过几秒才爆发式的往前一个大冲,让人着实难受;这是偶发的,有人说跟驾驶习惯有关,我还是老话,我开过很多的小车,都是跟福克斯一个价格区间的,都没遇到这种频繁偶发的情况;这辆新福,在没有升级电脑之前,也是不存在这个问题的;够清楚了吗?我说他偶发是因为这个不是必现的问题,但确实出现的算是频繁,客观的说,这个问题不是我要投诉的重点,但也给大家呈现出来,想买的人要有心理准备;7、异响:咯啦啦啦的声音,三四档换挡连续颤动声音,这些都有,我听说厂家说这个是正常离合器还是变速箱磨合的声音,没有任何问题;我又听说这是因为厂家为了降成本选配了低价低挡的配件,这个配件就是这个德行的,就会发出这种声音,在这里就不详述了;8、其他:还遇到报一次引擎故障,路边停车熄火,停了几分钟再启动,好了。带人练车几次倒车和侧位停车后,车自己强制停止不工作了,报变速箱过热,休息N分钟的提示(以前用其他车练车从来没遇到这种问题)写在最后:不可否认新福在没有修理,得确是一辆好车,我觉得比高6还是有竞争优势的,但自从换油封和升级电脑以后,遇到这么多问题,我都有点不想要它了。西安幸福4S店的人比较Nice,但帮着厂家隐瞒抖动事实,以及为了解决质量问题欺骗用户说换了油封就不抖了的行为比较恶劣,这应该是福特授意,而非4S自己所为(我得确不懂车,每次开着开着觉得抖得厉害了4S就说你开过来我给你修,几十分钟搞定让我试,当时试车没问题,开回家没1天问题又出现,后来自己查才知道这个是怎么回事,4S只是给车刷个版本,就跟手机恢复出厂设置一样,然后变速箱重新学习,但这不是解决问题的办法,我的变速箱可能也被污染了,所以这个方案根本不能解决抖动的问题。);上面这些问题,我反馈出来,给所有关心长安福特和新福的用户们参考,如今的15款福克斯仍然采用1.6双离合,说明福特还是希望继续沿用这个方案的,只是,对我们12款福克斯上述问题的福友们,是否有想过解决它们?而不是每次我打电话给4S店说又抖动了,4S店的人回复说,唉~兄弟,你都刷了这么多回程序了,再刷可能对你的车都不好了,就算你来这边,还是给你刷电脑临时解决问题,后面还是会出现的。
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