上海大众途观变速箱跳挡 刹车异响

投诉编号:【108006】 投诉时间:2015-09-02 22:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型

投诉内容:

1.在2014年12月10日左右车子出现跳挡,具体情况是车子正常行驶时车身突然抖动,挡位显示为D5挡,车速快速下降,踩油门车速已然提不起来,停车重新挂D挡时,车身抖动同时挡杆位置有咯噔的声音,挡位直接跳到D5挡,但车子已然不动,然后电话联系附近的4S店人员过来检查,用他们带的电脑消除故障代码后,情况消失,但没过几天该情况又再次出现,同样的联系4S店人员,直接将车拖回4S店检查,于2015年1月底从4S店提车回来到目前为止没有再出现上述症状2.2015年5月中旬车子行驶不到两万公里,冷车起步时刹车开始出现异响,踩刹车时更是会有刺耳的响声,到4S店多次检查,说是大众刹车的通病,消不了,每次工作人员将刹车片取下打磨后异响消失,但只保持2天,2天后异响再次出现,到现在3个月了,冷车起步是刺耳的异响一直存在。

投诉回复:

上海大众厂家回复:邀请顾客进站检查问题,发现是刹车片的问题,已将顾客车辆的刹车片更换,更换后在试车后发现问题消除,顾客对此处理结果认可。

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