一汽奔腾X80方向盘多功能按键脱漆

车子是2013年在柳州翔远买的。最近几个月发现方向盘有两个多功能按键脱漆。开始没多大面积就没在意，后来随着时间的增长，越变越大。我就咨询本地桂林通驰4S店工作人员向我这种情况能不能索赔，被回复告知只有按键不灵才能索赔。如果真是向4S工作人员说的这样，我只能发帖在汽车之家等论坛发帖告知车友们奔腾的多功能按键是用来看的，不能摸！希望400能给我一个答复。