长安福特福克斯没有车也不退定金

当时买车12款福特福克斯很多没有现车，即墨成泰达4S店只有两辆现车，后因一辆展车改了中控，一辆改了皮椅，而正常流程是车主验车前原车是不允许改动的，我们不满意就没提车，现在4S没有车也拒绝退还定金，厂家投诉无果，现在厂家售后电话都打不通，难道我们消费者买个车都要完全被动么？我们是消费者，强烈投诉！希望有关部门处理。