东风日产骐达更换完发动机后不给延保

投诉编号:【106960】 投诉时间:2015-08-24 15:57 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2011款 1.6 CVT 智能版 新骐达

投诉内容:

车辆是2014年7月购置,出厂日期为2013年12月。在2015年5月检查出发动机严重烧机油,8月中旬更换了发动机。在更换发动机后,与4S和厂家都洽谈过补偿的问题,答复,换发动机后的相关证件办理费由他们负责,没有其他补偿。关于换发动机后的延保问题,答复,因车辆还在三包期,没有延保。这种答复令我难以接受,在发现烧机油后要求再跑一个周期观察(换油费用我出);请假安排时间到店换发动机(1天),换证也需要时间;1年不到的车换发动机,消费者的心情;更换发动机后二手车的残值。这些请问厂家有为消费者考虑过吗?4S和厂家400说得挺理直气壮,烧机油不是给你换发动机和维修了嘛,还要求补偿,这不是无理取闹吗!期间一直以三包法没有补偿条款为由拒绝任何补偿(三包法第四章,十三条没有明确说明)。这是换发动机,不是拧一两颗螺帽;这是你生产的发动机严重烧机油,请不要这么理直气壮的说不是帮换了发动机吗!另外换的发动机延保都没有,你们就对自己生产的东西这么没有自信吗?还是准备过保就甩手,问题由消费者买单?还有也请不要拿手机这种基本不属于固定资产的商品维修没有补偿来对比,再说手机维修最少都还有3个月保修,当然如果同价值的话,我也不多说什么,拿一个月薪酬都能买几台的商品来对比,脸不红吗?不多说了,还是以前讲的:请厂家重视和解决这个问题,我们相信东风这个品牌,也请东风给予我们足够的重视。另外感谢车质网的帮助和关心,因为这个机头的事情心情很坏,客服电话咨询和我打电话说厂家问题的时候,说话有点不着边际、有点牢骚,但客服还是耐心的听完了我的叙述和详细询问厂家的回复情况以及我要求,非常感谢。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。

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