上汽通用别克君威前轮固特异胎起皮爆胎

投诉编号:【106484】 投诉时间:2015-08-19 22:18 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2012款 2.0 自动 舒适版

投诉内容:

2012年9月购买君威2.0舒适版。2013年就发现两只原厂前轮胎起皮严重,以为是自己操作不当,没有上心。2014年发现两只原厂前轮胎起皮情况更严重了,于是在保养的时候开始跟4S店人员交流这个问题,4S店人员一直告诉我这是正常的,因为前轮胎磨损一般比后轮胎大的原因导致。2015年6月我和4S店的人又沟通,他们继续告诉我说,两只前轮胎剩余厚度还很多,虽然目前起皮严重,但是不影响安全行驶。结果在2015年8月10日上午我刚下高速,左前轮就爆胎了。目前我已经从网上采购了两只原规格的轮胎,4S店按规定不能给我更换,除非我在4S店购买轮胎。于是我自己找汽车维修点更换了两个前轮胎,其中一个还没有发生任何质量问题,但是可以看到起皮严重。我承认目前自己通过正式渠道已经晚于厂家规定的时间,换胎费用自己承担。但是我必须说,君威前轮胎起皮严重的确是质量问题,看起来纹理似乎还比较后,其实已经可能会导致发生爆胎的危险。

投诉回复:

固特异轮胎厂家回复:固特异重视每位车主反映的轮胎情况,对于该车主反映的情况,目前已致电车主告知鉴定流程,并沟通4s店协助跟进,我们将竭力为客户服务。

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