广汽三菱劲炫油漆非人为脱落

我是2013年国庆节过后提的车，到现在还不到2年，行驶里程3万公里，到目前为止所有保养都是在4S店做的。就在今年年初，我的车后备箱盖外部靠近左边车尾灯就出现了油漆脱落的情况，由于当时脱落的面积不大，我就要求4S店的维修人员在油漆脱落的地方描了一下。可是到今年8月初，我去洗车时，洗车人员发现我的车后备箱盖内部靠近车顶部位出现了一个油漆包，轻轻一碰漆膜脱落一块，出现了一个锈洞。我之后马上找4S店人员理论，他们说这个问题既然有就给你处理做漆就是，我说如果今后还有这种请况呢？过了保修期呢？能不能给个书面的承诺？他们的答复就是哪里有问题就修哪里？书面承诺不可能给，只能口头承诺！我想这是车的油漆质量问题啊！我凭什么买个次品回来，又不是买颗白菜，1块钱，坏了就扔了好了，我们买的是车啊！出现问题我只是要求你承认，同时给予书面承诺今后出现问题也会保证解决问题。像这样的要求也过份吗？我该找谁来解决？谁来维护我们消费者的权益啊？