北京现代名图购车后经销商不给合格证

我于2015年1月在北京现代黑龙江省佳木斯4s店（佳木斯中天驭风汽车销售服务有限公司）全款购买一辆北京现代名图轿车，商家承诺7日内给付合格证和另一把车钥匙，然后我开始了漫长的等待，商家以各种理由推托，一直说本周五给，下周一给，正在办理，投诉到工商局，说已立案正在处理，让我等待结果。消协协调无果，建议起诉。数月间，我多次拨打北京现代客服电话，一直说正在处理中，让我耐心等待，至今仍无明确答复！现4s店处于停止售车状态，相关电话经常无人接听，找上门去想做个保养，说正好停电，应该预约，销售人员说管事的领导都不上班，任何问题都不能回答！电话都没人接怎么预约？没有合格证不能落牌已严重影响到我购车目的不能实现，导致我的损失每天在扩大，商家厂家，到底谁能我合格证？