投诉编号:【104985】 投诉时间:2015-08-05 15:14 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼搏 投诉车型:2013款 1.0 手动 GTDi 尊贵型
2013年12份购买的车子,按理应该属于三包范围内。于5月份发动机故障灯亮起,到4S店检查被告知三元催化器中毒,需要更换,但是以所加油品导致为由,厂家不给理赔,需要自费更换,初步报价4000多。对4S检查结果不认同,要求其出具第三方检测结果,被告知需要自己自费找第三方机构检查。有以下几点不认同的地方:1:三包期内是不是应该无条件处理故障车辆?而不是以所加油品不好导致为由,拒绝处理。2:做为消费者,我购买的商品出了问题,厂家不给索赔,被告知需要自己自费找机构鉴定是不是厂家问题,合理吗?厂家是不是可以以各种理由拒绝处理产品问题,除非你找机构证明确实是厂家的问题,才予以处理。3:退一步说,就算是油品导致,我们不生产汽油,总不能不加油。为什么别人的车子没有问题?
长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!