投诉编号:【104893】 投诉时间:2015-08-04 20:46 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2014款 2.4L EXN 豪华导航版
该车在第一次首保(2014年6月1日)过后频繁出现汽车启动困难,要2次以上才启动成功,有时还启动成功后立即自动熄火,已经维修达6次以上,广本厂家工作人员并未解决问题,还说启动4秒以上也算正常!还欺骗消费者,8月9日经东莞市华升汽车有限公司与广汽本田厂家工作人员沟通,答应8月18日中午到达华升店检查问题,结果等到当天下午4点多都没见到厂家任何一个工作人员,被耍了。问题至今依然存在,400投诉电话打了无数次,投诉厂家工作人员,至今一个答复也没有。出现问题时间,该车行驶路程为2400公里左右。2014年11月中以及2015年3月上旬,厂家师傅下来检查,仍然处理不到问题,2015年7月19日,听闻升级ecu能解决启动困难问题(该方案为广本方案,经日本厂家那边研究出来,是听厂家片区老师说的),结果升级不到两个星期内,仍然出现启动困难3次,8月2号,联系东莞市虎门华升4s店问题依然存在,该店清洗节气门,第二天仍然出现启动困难,8月4号出现自动熄火。
广汽本田厂家回复:2015-9-1安抚客户,请客户耐心等待后期跟进处理,客户不接受。如有需要待继续跟进。