广汽本田雅阁发动机漏油不给换发动机

投诉编号:【104187】 投诉时间:2015-07-29 16:05 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2014款 2.4L EX 豪华版

投诉内容:

从五千公里的时候出现发动机与发电机链接部位漏油,4S解释是装配油,清洗了一次。然后至今一直漏油,一直没得到解决,两万公里保养的时候再次提出,4S拍照发回厂里,厂里反馈意见是发动机垫片坏掉了,要拆发动机换垫片。这种明显的质量问题,一直推脱责任。购买一年的车,刚跑了两万公里就要拆发动机,任何客户都不会同意的。我要求更换新发动机,等待厂方反馈。厂方给我打电话,还是说拆开发动机换垫片。我不同意这个处理方式,要求厂方更换新发动机,并补偿损失。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:2015-7-22与店联系并确认车辆故障店,同时请店提供问题处理方案,回访客户,客户表示先使用一段时间,之后会到店处理车辆问题。

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