别克英朗GT变速箱加速无力发动机故障灯亮

投诉编号:【104752】 投诉时间:2015-08-03 20:45 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2010款 1.6 自动 时尚型 GT

投诉内容:

本人在2011年1月份购车,车辆共行驶54000公里,一直按时保养,并且无不良驾驶习惯。在2015年8月2日准备回家时在秋石快速路上发现车子发动机故障灯亮,正常热车后行驶,发现车辆转速升高,但速度只有40码的样子,继续深踩油门就像踩空挡的感觉,切换至手动模式无效。为考虑安全问题,将车开启双跳缓慢开回家,第二天缓慢将车开至杭州米家别克4S店,后经4s店人员反馈为:车辆变速箱模块故障,需先更换变速箱模块,且不保证更换模块后问题全部解决,如还有故障,需要拆解变速箱。但光更换模块这一项加工时费就需要6600多元,所有费用需消费者本人承担。但我觉得这是极其不合理的霸王条款,原因如下:其一、本车应该是英朗第一批生产的车,所用的上海GF6系列变速箱存在先天的缺陷或制作工艺上的不足,本车在质保期内1年不到行驶不到10000公里出现无法挂P档,车子电源无法关闭,钥匙无法取出,导致第二天电频无电,上网得知很多英朗车主只行驶至2000-5000公里左右就出现这一故障,并非我个例。这种先天缺陷的车子强烈要求召回,保证消费者的人身安全。其二、本车还在延保范围内,4S店并没有告知有此项变速箱延保服务(后经上海通用客服热线才得知),经销商确以在延保期内未在4S内保养为由拒绝索赔(注:2011年1月购车,两年质保期内均在4S店保养,通用别克2013年8月才出了延保政策,但未通知到每个消费者,导致很多消费者信息滞后)为保障广大消费者的利益,现投诉上海通用公司,要求免费更换匹配的变速箱电脑模块,保障车主的合法权益。

投诉回复:

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