投诉编号:【104737】 投诉时间:2015-08-03 18:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2011款 1.6 CVT 智能版 新骐达
2011年11月买的东风日产新骐达2011款1.6LCVT智能型,只是在上、下班开,2014年11月出保,平时都在郑州荥阳(东风日产)店按时保养,2015年6月30日,故障灯首次亮起,当时正在跑高速,故障灯亮起瞬间速度加不上去,转速3000转,速度达不到80迈,但过了一两分钟又正常了,之后回到荥阳,在店里检测不出什么问题,就建议到郑州4S店检查,到郑州店检测后,维修人员告诉我大致是:变速箱控制阀总成(磁阀可能有问题;也可能是整个变速箱有问题;要想根除问题,只能拆变速箱,根据问题费用1——3万多左右,即使没有问题,拆变速箱也要产生费用,当时只能清了故障灯,观察使用。期间,也不敢开的太快,开的太快怕故障灯又亮,变速箱整个坏掉,本人平时从不开暴力车,车也只有我和老婆两人开,对车也保护得好,现在也只有40000公里。刚出质保期还不到一年,作为车的重要组成变速箱,在开了刚到39000公里,时间3年多点的时间,就出现了这个问题,是我们用户不能接受的。当时买车就是冲着日产车的故障率低去的,难道日产车的质量就是这样?实在让人心寒,我在网上查了,好多类似这样的问题,我也问了几个车友也出现了这些问题,我把这种情况告诉了维修的技师,他们说从来没有遇到这种情况,我的车属于他们店的首例。车友们比我幸运,都在在质保期内,一换了之。望东风日产的厂家能重视我的投诉,帮我解决这个难提,让使用日产车的车友也感觉到温暖。让东风日产确实成为用户可以信赖的品牌!
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!