上海通用别克昂科威发动机异响

投诉编号:【104145】 投诉时间:2015-07-29 10:14 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2015款 20T 双离合 两驱精英型

投诉内容:

提车当天回家路上就听到发动机底下有哗啦哗啦金属敲击声,声音很大,一踩油门就有,及时给4S店打电话,第二天开车去店里询问,有个售后人员说我加的油品有问题,让我加北京95号油(此车标配是加北京92号汽油),没关系我第二箱加95号汽油,可是异响声音丝毫没有减少,又去4S店询问,店里安排了个总监级别的师傅给我试车,师傅很认真反复开了好几圈,底盘也检查了,未发现问题,但是师傅承认异响声音很大,让我先开回去他会向厂家放映情况,现在车子已经跑了3500公里,异响声越演越烈,期间几次询问店里,回复我的都是不影响正常使用,现无解决方案,我现在心情糟透了,不到三十万的车就这样,我都不敢开窗户开车,也不敢用力踩油门,听到那种刺耳的声音心里都揪着,看着这大新车心里就难受,不知道到哪里去维权,也给上海通用打过三次电话投诉,始终没有给我正面回复,就说会安排人员解决,始终没有人跟我联系,到底该怎么办?

投诉回复:

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