上海大众朗逸发动机噪音大抖动

投诉编号:【103950】 投诉时间:2015-07-27 19:12 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.4TSI DSG舒适版

投诉内容:

本人于2014年4月份在上海大众南通宝腾4S店购买了一辆上海大众新朗逸1.4TDSG自动舒适版,行驶到目前大概6200多公里里程,9月30日晚,突然感觉到车辆发动机噪音变大,车辆提速有些不太顺畅,当时因为开的路程短,并未太在意。10月1日,需要去外地,上高架在上坡的过程中车辆突然出现类似拖档的抖动,很诧异(1:这是“自动挡”,挂在D挡上,我只负责踩油门,不像手动挡,需要脚下离合器和手上换挡的配合,按理说是无论如何也开不出手动挡拖档的感觉。2:即便DSG本质上也是“手动挡”,但它的离合和换挡时机是电脑控制的,轻微顿挫可以理解,毕竟它是“机器”不是“神器”,但如此大幅度的抖动(车辆共振),严重影响驾驶人和乘车人的舒适性,这是不可能的),接下来上高速,堵的时候不谈,不赌的时候,明显感觉到提速不畅,有点力不从心,然后在提速超车的过程中,多次出现车辆在提速过程中整车抖动现象,匪夷所思,这是自动挡?我就只是踩了油门而已,没有其他人为配合的操作啊。当天下午就去了当地的上海大众4S店检查故障,但是电脑查不出任何故障码。10月3号又去了南通宝腾4S店,用电脑也检查不出任何故障码,怀疑是轮胎问题,给我把4个轮胎卸下来检查了一遍,没有任何问题。接下来的几天,我带了4S的机修工、技术顾问、技术总监都分别试了车,试车过程中出现了我反应的加速抖动的症状,并给我更换了双离合、火花塞、高压包,每次出来完以后都反复试车,到目前为止,症状依然存在,加速依然抖动,并且近两天了解到,苏州有位车主,2014年1月份购买,车型同样为上海大众新朗逸1.4TDSG自动舒适,出现的症状跟我一模一样,已经修了7个月,整车绝大部分零部件都已更换,加速抖动依然存在,目前正在维权,所以我认为,我这辆车的故障是因为上海大众的质量问题导致的,买了一辆问题车,我强烈要求上海大众总部给一个说法,让我凑合去开一辆问题车我是不答应的。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:和技术支持工程师联系2015年8月20日更换发动机控制单元后解决,后续跟踪已解决车辆故障

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